よくある質問

入会手続きについて

メールアドレスを登録したのですが、入会案内メールが届きません。
いくつかの原因が考えられます。
  • 誤ったメールアドレスを登録していた。
    メールアドレスの修正はできかねますので、再度正しいメールアドレスをご登録ください。
  • ドメイン指定受信、アドレス指定受信を設定していた。
    「tcc-japan.com」からのメールを受信できるように設定してください。
    ※設定時に「@」は入力せず「tcc-japan.com」のみ入力してください。
  • 迷惑メール設定をしていた。
    迷惑メール防止機能を利用している場合、TCCからのメールが届かない可能性があります。迷惑メール防止機能の解除方法については、各携帯電話会社によって異なります。ご利用端末の取扱説明書や携帯電話会社の窓口でご確認ください。
パソコン、タブレット、スマートフォンがないとTCCへの参加はできませんか?
TCCへの参加はインターネット経由でのお申込みを推奨していますが、FAXやお電話でのお申込みも可能です。詳しくは事務局までお問合せください。

会費について

会費はいくらですか。
月会費1,000円(税込)、また会員証の発行や登録手数料として入会金1,000円(税込)をいただいております。
会員の有効期限はありますか?
月会費制のため、毎月1日から月末までが有効期限となります。ただし退会手続きをしない限り、毎月自動継続となります。入会、退会のタイミングは自由となっております。
会費の日割りはしてもらえますか?
申し訳ございませんが、日割り対応はしておりません。入会日及び退会日の日付に関わらずその月の1か月分の月会費(1,000円)が発生します。
会費はどのように使われますか?
皆さまの会費はリトレーニング施設や乗馬施設、牧場への預託料やその他諸経費(輸送費、装蹄費、去勢費、治療費、クラブ運営費等)へのサポート費用として活用させていただきます。

お支払い方法について

TCCの会費のお支払い方法は?
クレジットカードと銀行振込に対応しております。使用できるクレジットはVISA・MASTER・JCB・AMEX・DINERSの5種類となります。銀行振込は月会費12か月分の一括払いのみの対応となります。
会費の支払い日はいつですか?
  • クレジット決済の場合
    基本会費は毎月1日に自動決済されます。
    オーナー会費は決済完了日の1か月後に毎月自動決済されます。
  • 銀行振込の場合
    基本会費もオーナー会費もお申込みから1週間以内のお振込みをお願いしています。
    有効期限が近づいてきますと更新の案内をメールにてお送りしますので、有効期限日までに更新分のお振込みをお願いします。
子供の名義で入会する際に、親のクレジットカードで会費の支払いはできますか?
はい。会員証もお子様の名義にて発行させていただきます。

サラブレッドシェアプログラムについて

サラブレッドシェアプログラムとはどういうしくみですか?
引退馬を支援したい、応援していたあの馬を引き取りたいと思っても、1頭の馬を1人で支える事は並大抵のことではありません。このプログラムは1頭の馬をみんなでシェアして支援し、一口オーナーとなって全国各地の乗馬施設や牧場に預託していこうという取り組みです。
誰でもサラブレッドシェアプログラムを利用できますか?
TCC会員であれば誰でもご利用可能です。
TCCホースとは何ですか?
募集期間中に一口オーナーが最低40口集まればTCCホースとして成立し、TCCの自馬として継続した支援や管理が可能となります。
口数の上限はありますか?
同じ馬に複数口参加されても、複数頭の馬に参加されても構いません。また1頭の馬の口数の上限もございません。
一口オーナーの有効期限はありますか?
決済日から1か月間が有効期限となりますが、解約手続きがない限り毎月自動継続となります。特にご利用の期間は定めておりませんが、馬への支援という特性上、ご無理のない範囲で長くご参加いただけますと幸いです。
TCCホースの成立口数と解散口数について教えてください。
成立口数は募集期間中の40口となります。TCCホースとして成立した後、口数の変動があって30口を割った場合は残念ながら預託料やその他諸経費を負担できないためにTCCホースとしては解散となります。
募集期間とはどういうしくみですか?
サンクスホースプロジェクト事務局から各リトレーニング施設に馬を斡旋した日から1か月間をTCC一口オーナーの募集期間としています。馬の情報や募集期間に関してはあらかじめメールマガジンにて情報をお伝えします。
募集期間が終了した馬にはもう一口参加はできないのでしょうか?
40口集まってTCCホースとして成立した馬に関しては、その後も引き続き一口オーナーを募集します。上限口数はありません。募集期間中に40口に満たなかった馬に関しましては残念ながらTCCとしての関わりはできませんが、サンクスホースプロジェクト事務局でその後も情報管理を行っていきます。
馬を指定しないで一口オーナーになることはできますか?
互助システムであるマルチ一口オーナーとしてご参加いただく事ができます。成立口数に足りない場合や、解散口数を割った場合等、様々なケースで充当させていただきます。
TCCホースの預託先は誰がどうやって選定するのでしょうか?
預託先はTCC運営事務局で、その馬の特性にあった受け入れ可能な乗馬施設や牧場を選定いたします。必ずしも一口オーナー様のご要望に沿うことができない事をあらかじめご了承ください。

会員特典・ステイタス別サービスについて

会員特典やサービスを受けるための条件はありますか?
会員特典やサービスを受けるためにはインターネット環境が必要となります。PC・タブレット・スマートフォンにてご利用になれます。お電話やFAXでの入会手続きは可能ですが、インターネット環境が必要な特典やサービスは享受できない事を予めご了承ください。
半口を複数持っている場合、一口オーナー特典の対象となりますか?
一口オーナー特典は合計一口以上を保有されている会員様が対象となります。
マルチオーナー(馬を指定しない)、シングルオーナー(馬を指定)に関わらず、半口を複数持ち合計一口以上であれば、同じオーナー特典を受ける事が出来ますが、愛馬のカレンダー、絵葉書に関しましては馬の指定はできません。複数持たれている愛馬のどれかとなります。
交流会はどの程度の頻度で、どこで開催されますか?
交流会の開催は不定期となっておりますが、年に4回程度の開催を考えています。また開催場所についてもその都度検討いたしますが、大都市圏が中心となります。
一口オーナーを解約した場合、ステイタスはどうなりますか?
一口オーナーを解約したり、決済が完了せずオーナー資格が無効である場合は、年の途中であっても前年の獲得ポイント数によるステイタスに変更となります。
会員証を紛失した場合、再発行をしてもらえますか?
再発行手数料として700円(税込)をいただいております。
また同じ会員番号の会員証を発行することはできませんので予めご了承ください。

TCCポイントプログラムについて

獲得したTCCポイントはどのように使うことができますか?
TCCポイントは引退馬のための年金システムとして積み立てをするため、各会員様でポイントを使うことはできません。獲得したポイント数に応じてステイタスを決定し、ステイタスが上がるほど受けられるサービスが良くなる仕組みとなっています。
積み立てられたTCCポイントはどのように使われますか?
馬のための年金システムとして、基本的にはもう働く事が難しい養老馬のための飼育費や治療費に使いたいと考えています。TCCポイントの使途に関しましては、WEBサイト上に全て公開していきます。
獲得したポイント数がダイヤモンドステイタス獲得条件の4000ptを超えていた場合、超えた分のポイントは翌年に持ち越しますか?
ステイタスを決まるための獲得ポイント数は1年間(1月~12月)の集計期間となり、翌年への持ち越しは不可となっています。予めご了承ください。
ポイント獲得(付与)のタイミングはどうなりますか?
基本会費、オーナー会費、グッズ購入は決済完了時にリアルタイムで付与されます。
コミュニティ投稿もリアルタイムでの付与となりますが、事務局側で不適切な投稿として削除した場合に、獲得ポイントも削除となります。
友達紹介は、初月決済を含め入会手続きが完了した時点でのポイント付与となります。
ふるさと納税は吉備中央町や吉備高原サラブリトレーニングとの連携が必要なため、ふるさと納税をした月の翌月末の付与となります。

問い合わせ

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